Assistenza

Richiedi via e-mail all’indirizzo service@macmazza.it un appuntamento virtuale. Otterrai un appuntamento in diretta streaming. Dovrai aprire questa pagina all’ora stabilita. Vedrai in diretta la macchina TS90.

Ecco cosa puoi richiedere:

  1. Esecuzione di un programma di taglio che ci invii via mail
  2. Demo dimostrativo della macchina TS90
  3. Overview sul programma della sezionatrice
  4. Presentazione dell’ottimizzatore

Assistenza più rapida e mirata grazie all’assistenza triangolare

service@macmazza.it

Il servizio Macmazza dispone di una sezionatrice orizzontale “TESTER”. Questa macchina viene messa online e utilizzata per velocizzare e semplificare la comunicazione con il cliente durante il processo di assistenza. Viene utilizzato in altre circostanze come ricreare il problema riscontrato dal cliente. Viene utilizzato per scopi di formazione e anche per casi dimostrativi.

“Avviciniamoci al cliente grazie all’assistenza online”

A. Storoni

Se lo desideri prima di richiedere l’assistenza, puoi consultare la sezione F.A.Q. del sito

LEGGI LE F.A.Q.

Altre informazioni utili

Lo staff Macmazza organizza e tiene corsi di formazione rivolti ad utenti esperti o utenti nuovi. In italiano o in inglese.
Su ottimizzatore o su interfaccia.
Mediante la pagina Broadcast vedrai in modo sincrono la macchina fisica vista dalla webcam e il pc di bordo macchina.

Procedura per richiedere l’esecuzione di un programma di taglio.
La macchina tester TS90 viene messa a disposizione per misurazioni di tempi esecuzione ciclo di taglio. E’ inoltre possibile osservare la ciclica grazie alla webcam installata su di essa.

Il processo di taglio potrà essere seguito in diretta. Sarà l’ occasione per vedere la sezionatrice Ts90 in movimento. Grazie alla webcam con supporto magnetico possiamo mostrare a scopo dimostrativo la macchina dall’interno accedendo a zone normalmente pericolose.

Inviare all’indirizzo info@macmazza.it

“Indipendenza grazie al pacchetto Movimentazione Assi.
Elettronica Open Source”

La nostra fornitura locale di ricambi delle migliori marche.
Macmazza offre soluzioni orientate alla indipendenza del cliente anche sul tema movimentazione assi. Le sezionatrici infatti montano un pacchetto gestione assi completo chiavi in mano firmato Schneider. Scopri i vantaggi.

Soluzione standardizzata per:

  • Garantire ai propri clienti la reperibilità di ricambi nel periodo a lungo termine.
  • Garantire nel tempo continuità e compatibilità con gli aggiornamenti futuri.
  • Garantire la scalabilità: ovvero la possibilità di unire un nuovo impianto ad un sistema esistente senza avere problemi di comunicazione o compatibilità.

Gestione assi OpenSource

  • Viene installato il software di programmazione PLC Schneider. Ciòconsente di gestire tutte le funzionalità macchina:logica standard e di sicurezza ed il controllo della movimentazione
  • Possibilità di accedere al programma PLC. Consentita assistenza da parte di qualificati tecnici esterni

Protocollo di comunicazione Canopen

  • Affidabilità e velocità di comunicazione per il controllo del moto grazie al protocollo Canopen.
  • Protocollo di comunicazione riconosciuto a livello internazionale.
  • Riduzione dal cablaggio e dell’ingombro del quadro elettrico grazie al protocollo CanOpen.

Scopri maggiori dettagli: